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Condiciones de venta

  -  Condiciones de venta

CONDICIONES VENTA

 

  1. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

El cliente reconoce haber leído, en el momento de realizar el pedido, las condiciones especiales de venta que figura en esta pantalla y expresamente aceptarlos sin reserva.

Las presentes condiciones generales de venta rigen la relación contractual entre el cliente y la web

Estos términos y condiciones prevalecerán sobre todas las demás condiciones contenidas en cualquier documento, salvo consentimiento previo por escrito.

  1. PRODUCTOS

Las fotografías que ilustran los productos intentan detallar con exactitud el contenido del producto. Si existe algún error en ellas no será responsabilidad de Gustopharma, S.L.

Los productos presentados por en la web  están generalmente disponibles en nuestro almacén, excepto si se produce una excepcional ruptura de Stock, en cuyo caso los clientes serán notificados inmediatamente.

  1. PEDIDOS

Los sistemas de registro automático almacenarán la fecha y contenido del pedido que realice el cliente. Gustopharma SL confirma la aceptación de la orden del cliente a la dirección de correo electrónico especificada por el cliente. La venta se efectuará previa la confirmación del pedido.

Gustopharma, S.L. se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido de un cliente con el que existe una disputa sobre el pago de un pedido anterior. La información facilitada por el comprador al realizar un pedido es el siguiente: si hay un error en la dirección del destinatario, el vendedor no se hace responsable por el fracaso de la entrega del producto.

  1. ENTREGA

Después de la confirmación del pedido, Gustopharma, S.L.  como propietario de la Web se compromete a entregar a su portador, todos los artículos pedidos por el comprador en un plazo máximo de 5 días hábiles, en la medida en que los productos solicitados están en stock en el momento de la validación. Para las entregas fuera de España, el cliente se compromete a pagar todos los impuestos sobre la importación de bienes, derechos aduaneros, impuestos al valor agregado y otros impuestos a pagar según las leyes del país recepción de la orden. Todos los pedidos realizados en la WEB están destinados al uso personal de los clientes, los clientes o destinatarios de los productos. Está estrictamente prohibida la reventa por parte del cliente de productos parciales o completos. La entrega se realizará por transportista privado o por correo en función del peso y volumen de los artículos. La entrega se realiza mediante la entrega directa al destinatario o, en su defecto, otra persona autorizada por el cliente. Los posibles retrasos no dan derecho al comprador a reclamar daños y perjuicios o el reembolso de los gastos de envío incurridos. Las entregas en España se llevan a cabo por la Empresa de Transportes disponible y seleccionada durante la compra. Para envíos fuera de la España las entregas se realizan por los servicios postales internacionales. Se consideran casos de fuerza mayor liberando al vendedor de su obligación de entregar, guerra, disturbios, incendios, huelgas, accidentes y la imposibilidad de ser suministrados. Las mercancías viajan siempre por cuenta y riesgo del destinatario. Siempre revise su paquete a la llegada. Tienes 48 horas para presentar un reclamo a la compañía en caso de falta o está dañado.

Por razones de disponibilidad, un pedido puede suministrarse en varias veces al cliente. El cliente sólo paga por una sola entrega. Si el cliente desea 2 lugares de entrega, coloca 2 pedidos, con gastos de envío.

En el caso de un producto técnico, el cliente deberá prestar especial atención a comprobar el funcionamiento correcto del aparato entregado, leer el manual de instrucciones que se proporciona.

En caso de defectos, el comprador tiene derecho a devolver en las condiciones establecidas en este documento.

  1. GASTOS DE ENVIO

Los costes de envio serán de 5,95€ Peninsula y Baleares y de 12.95€ canarias.

El plazo de entrega entre 4 a 5 días laborales Peninsula y  entre 10 y 15 Canarias.

  1. ANULACIÓN – CANCELACIÓN

Antes de devolver cualquier producto el cliente deberá informar de la solicitud de retiro al Servicio al Cliente de la compañía dentro de los 7 días desde la fecha de recepción de la orden.

En caso de cambio o devolución, previo acuerdo y envío de un número de devolución por parte de la web el cliente debe devolver el artículo(s)  nuevo(s), debidamente protegidos en su embalaje(s) de origen, intacto, con todos los accesorios, instrucciones, documentación. Gastos de envío y devolución corren a cargo del cliente, los envíos contra reembolso no son aceptados. En caso de ejercer el derecho de desistimiento, Gustopharma, S.L.  está obligado a devolver las sumas abonadas por el cliente sin cargo alguno salvo los gastos de envío (envío y retorno). El reembolso es devuelto en su totalidad en un plazo máximo de 45 días.

El presente derecho de devolución no puede ser aceptado como productos completos en una condición de reventa en su estado original (embalaje, accesorios, manuales…) con la factura original. Los artículos devueltos incompletos, dañados o sucios por parte del Cliente (incluyendo embalaje) no pueden ser devueltos o reembolsados.

  1. DISPONIBILIDAD

Las ofertas de productos están disponibles dentro de los límites de las existencias disponibles. En este marco, la información sobre la disponibilidad de productos se proporciona a los clientes en el momento de realizar su pedido. Esta información directamente de los proveedores de la web, errores o modificaciones que están más allá del control de la empresa y no puede incurrir en responsabilidad. En caso de indisponibilidad del producto después de realizar el pedido, el cliente será informado por correo electrónico o por teléfono tan pronto como sea posible y el cliente puede cancelar la orden según lo previsto en el artículo 5.

  1. PRECIO

Los precios de los productos vendidos por en la web se indican en Euros con IVA incluido excluido el costo de la preparación y el envío y válidas siempre que estén presentes en la pantalla. Todos los pedidos son pagaderos en Euros.

Gustopharma, S.L. se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento de la entrada de orden sujetas a disponibilidad en ese momento.

  1. PAGO

El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación de pedido enviada por la web

El precio del producto se paga en euros, en efectivo el día de la orden.

La liquidación de las compras se puede hacer:

  1. PAYPAL
  2. TPV VIRTUAL (tarjeta de crédito y pagos electrónicos).

 

El pedido validado por el cliente se considerará efectivo hasta que la web haya dado su consentimiento. En caso de rechazo, el pedido será automáticamente cancelado. Además, Gustopharma, S.L. se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio.

El centro de pagos electrónicos de la web le permite pagar en línea a través de un servidor seguro del banco. El número y cualquier otra identificación de pago de crédito códigos de tarjetas se registran exclusivamente en el Banco que gestiona el TPV y sólo se conocen en cualquier momento por  Gustopharma, S.L.

  1. LITIGIOS

Este contrato está sujeto a la ley. Gustopharma, S.L.  no se hace responsable por daños de cualquier tipo, tangibles o intangibles, lo que podría resultar de un mal funcionamiento o un uso inadecuado de los productos vendidos. Es lo mismo para todos los cambios resultantes de los fabricantes de productos.

Las reclamaciones siempre serán recibidas con benevolencia atenta, la buena fe se presume siempre en aquellos que tomaron la molestia de explicar su situación. En caso de litigio,  Gustopharma, S.L.  intentará ponerse en contacto con el cliente para una solución amistosa.

De lo contrario, el Tribunal de Comercio de MADRID es el único competente, con independencia del lugar de entrega y forma de pago aceptada.

  1. GARANTÍA

Los productos adquiridos en  Gustopharma, S.L.  tienen derecho a los puntos de esta garantía legal.

En todos los casos  Gustopharma, S.L.  no se hace responsable por el incumplimiento de los reglamentos y leyes vigentes en el país receptor, la responsabilidad de Gustopharma, S.L. es siempre limitada al valor del producto en cuestión, el valor en la fecha de venta, sin posibilidad de apelación a la marca o el fabricante del producto.

Para conocer los pasos a seguir en el servicio post-venta para cualquier problema o fallo de un producto que el cliente puede comunicarse con Servicio al Cliente al siguiente número de teléfono: 902 533 566 por correo electrónico a través de contact@helixtienda.es (respuesta en 48 horas)

Es fundamental conservar el embalaje original de los artículos comprados durante el período de garantía.

Para tener derecho a la garantía de los productos es imprescindible para conservar la factura de compra.

Las garantías no cubren:

La sustitución de los consumibles (baterías, bombillas, fusibles, antenas, auriculares, micrófonos, cabezas de grabación o de lectura…)

El uso anormal o productos no conformes. El cliente es invitado a este respecto que leer atentamente el manual de instrucciones suministrado con los productos,
Fallos asociados accesorios (cables de alimentación…)

Defectos y sus consecuencias relacionadas con el uso no de acuerdo con la finalidad para la que se destina el producto (profesional, colectiva…)

Los defectos y sus consecuencias relacionadas a una causa externa.

  1. RESPONSABILIDAD

Los productos se ajustan a la legislación española y las normas aplicables en ESPAÑA.
Las fotografías, textos, gráficos, información y características reproducidas y que ilustran los productos presentados son indicativos. Si tiene preguntas sobre los productos puede hacerlo al servicio al cliente por correo electrónico a través responde@gustopharma.es o del número de teléfono publicado en el sitio.

Ningún artículo se vende a los niños. Incluso si los objetos son seguros para un adulto responsable, muchas partes pueden ser tragadas o ser peligroso para un niño. Por lo tanto, todos los elementos de este sitio están destinados exclusivamente a un público adulto. Gustopharma, S.L.  no se hace responsable en caso de un accidente con un producto comprado en el sitio web para un niño.

Gustopharma, S.L.  no se hace responsable en caso de que acciones como indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial de los servicios postales y medios de transporte y / o comunicaciones, inundación, fuego y otros motivos, retrasen el envío del producto o la no entrega del mismo.

Gustopharma, S.L.  no incurrirá en responsabilidad alguna por cualquier consecuencia resultante o indirecta de esta, la pérdida de negocio, pérdida de ganancias, pérdida de oportunidad, daños o gastos que puedan derivarse de la compra de productos.

  1. INFORMACIÓN LEGAL

Gustopharma, S.L.  cumple la normativa vigente establecida en la Ley 15/1999 de protección de datos de carácter personal, y demás legislación complementaria. Mediante la presente Política de Privacidad Gustopharma, S.L.  informa a los usuarios del sitio web del tratamiento y usos a los que se someten los datos de carácter personal recabados en la web, con el fin de que decidan, libre y voluntariamente, si desean facilitar la información solicitada.

LAS EMPRESAS se reservan la facultad de modificar esta Política con el objeto de adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales, prácticas del sector o intereses particulares de la sociedad. En todo caso, las modificaciones serán comunicadas al usuario con la debida antelación, así como el momento en que comenzarán a ser efectivas.

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